Déclaration de confidentialité

1. Qui traite vos données ?

Seb’s Autoreiniging est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Quelles données utilisons-nous ?

Nous recevons les informations que vous saisissez via le formulaire de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre objet et votre message.

Pour un rendez-vous, nous pouvons également vous demander votre numéro de téléphone et votre adresse, afin de pouvoir fixer le rendez-vous et effectuer le nettoyage automobile au bon endroit. Nous demandons uniquement les informations nécessaires à cet effet.

Si vous y consentez, nous utiliserons également votre adresse e-mail et la date du dernier nettoyage de votre voiture pour envoyer un rappel à Seb environ six semaines plus tard. Seb pourra alors vous contacter lui-même.

Pour l'autorisation des photos, nous enregistrons si et quand vous avez donné ou retiré votre autorisation, par quel canal l'autorisation a été enregistrée et quel texte vous avez accepté. Si Seb enregistre un changement ultérieur, nous conservons également sa note interne à ce sujet.

Nous n'avons pas l'intention de recueillir des catégories particulières de données personnelles. N'indiquez donc aucune information sensible dans le formulaire de contact.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour répondre à votre question.
• Pour organiser un rendez-vous, préparer un devis ou effectuer un nettoyage automobile.
• Pour vous contacter au sujet de votre question ou de votre rendez-vous.
• Pour envoyer à Seb, avec votre consentement distinct, un rappel environ six semaines après votre dernier nettoyage automobile, afin qu'il puisse vous recontacter lui-même.
• Pour tenir notre administration à jour et respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins publicitaires non sollicitées et ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

4. Pourquoi pouvons-nous utiliser vos données ?

Nous utilisons vos données pour répondre à votre question et organiser votre rendez-vous ou réaliser la prestation, car cela est nécessaire pour vous fournir nos services à votre demande.

Pour envoyer un rappel à Seb environ six semaines après votre dernier nettoyage automobile, nous vous demandons au préalable votre consentement distinct et volontaire. Seb vous contactera ensuite lui-même. Vous pouvez retirer ce consentement facilement et à tout moment. Vous pouvez également prendre rendez-vous sans donner ce consentement.

Lorsque nous devons conserver des données pour nous conformer à une obligation légale, nous le faisons sur la base de cette obligation.

Nous vous demanderons au préalable votre autorisation pour les photos et autres utilisations qui ne sont pas nécessaires à la réalisation de votre rendez-vous. Ce consentement est volontaire et distinct de votre rendez-vous.

5. Photos pour les réalisations et les réseaux sociaux

Pendant ou après un nettoyage automobile, Seb’s Autoreiniging peut prendre des photos du véhicule avant et après la prestation. Ces photos peuvent être publiées pour présenter le résultat sur ce site internet et/ou sur les réseaux sociaux.

Nous ne montrons pas les plaques d'immatriculation, les visages, les adresses ou autres informations privées. Nous masquons les données personnelles et tout élément permettant une identification avant de publier une photo.

Lors de la prise de rendez-vous, vous pouvez donner votre autorisation séparément en cochant une case. Cette case n'est pas cochée par défaut. Vous pouvez également prendre rendez-vous sans donner cette autorisation.

Vous pouvez retirer votre consentement ultérieurement. Ce retrait n'affecte pas les traitements effectués légalement avant celui-ci. Nous supprimons ou anonymisons ensuite les photos publiées dans les meilleurs délais raisonnablement possibles.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site web, du formulaire de contact, des rendez-vous ou de l'administration, par exemple avec nos prestataires d'hébergement, de messagerie et de services techniques. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour exécuter leur mission.

Les photos pour lesquelles vous avez donné votre autorisation peuvent être publiées sur le site web et les réseaux sociaux de Seb’s Autoreiniging. Nous ne publions pas de plaques d'immatriculation ni de données privées.

7. Sélection d'adresse et calcul d'itinéraire avec Google

Lorsque vous recherchez une adresse dans le formulaire de rendez-vous, Google reçoit le texte que vous saisissez et l'adresse que vous choisissez parmi les suggestions. Google utilise ces données pour afficher des suggestions d'adresses et calculer la distance par la route depuis le point de départ fixe de Seb.

Pour un rendez-vous confirmé, nous stockons uniquement l'adresse vérifiée par Google et la distance calculée, nécessaires au rendez-vous et à l'estimation du prix. Nous ne stockons pas l'historique de recherche, les coordonnées ou les réponses complètes de Google.

8. Analyse du site web avec Plausible

Nous utilisons Plausible Analytics pour consulter des statistiques générales des visiteurs, telles que les pages les plus populaires. Plausible n'utilise pas de cookies, ne crée pas d'identifiants persistants et n'est pas destiné à suivre ou à profiler personnellement les visiteurs.

Les statistiques sont agrégées. Nous n'utilisons pas Plausible pour analyser votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les informations de contact et de rendez-vous plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons reçues. Nous conservons les données que nous devons conserver pendant une période plus longue pour notre administration ou pour une obligation légale aussi longtemps que cette obligation s'applique.

Si vous acceptez que Seb reçoive un rappel, nous conservons votre adresse e-mail et la date de votre dernier nettoyage automobile aussi longtemps que nécessaire pour envoyer ce rappel et assurer le suivi éventuel. Après avoir retiré votre consentement ou lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

Nous conservons l'enregistrement de votre consentement aux photos et tout retrait le temps nécessaire pour démontrer le choix que vous avez fait et mettre correctement en œuvre ce choix.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes. La durée de conservation ne s'applique pas de la même manière aux photos publiées : après retrait de votre consentement, nous les supprimons ou les anonymisons le plus rapidement possible.

10. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez demander à consulter, corriger, supprimer ou limiter le traitement de vos données personnelles. Dans certaines situations, vous pouvez également vous opposer au traitement ou demander le transfert de vos données.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à un traitement fondé sur celui-ci. Contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité.

En principe, nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Si une demande est complexe, ce délai peut être prolongé conformément au RGPD. Vous en serez alors informé.

11. Déposer une plainte

Si vous avez une question ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous d'abord afin que nous puissions examiner la situation.

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité si nos services ou la manière dont nous traitons les données changent. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 19 août 2026.